Aide
Une question sur une enquête, un achat ou l'application ? La plupart des réponses sont ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.
Contact
Écrivez à nikolaystrikhar@gmail.com. Indiquez la date et le niveau de l'enquête, ou votre appareil et la version de l'application, pour que nous puissions vous aider plus vite.
Je pense qu'une enquête a deux solutions.
Un solveur vérifie que chaque enquête a exactement une solution. En général, un indice se lit autrement que prévu ; la page des règles définit chacun d'eux. Si vous pensez toujours qu'il y a une erreur, envoyez-nous la date et le niveau.
Ma progression sur le site a disparu.
La progression Web est stockée dans votre navigateur. Une fenêtre de navigation privée, la suppression des données du site ou un autre navigateur repartent de zéro. L'application conserve la progression dans iCloud.
Ma progression dans l'application me suivra-t-elle sur un nouvel iPhone ?
Oui, si iCloud est activé. Connectez-vous avec le même identifiant Apple sur le nouvel iPhone, installez l'application et ouvrez-la : vos enquêtes reviennent.
Comment restaurer un achat dans l'application ?
Ouvrez les Réglages de l'application et touchez Restaurer les achats, en étant connecté avec l'identifiant Apple utilisé pour l'achat.
Comment résilier l'abonnement ?
Dans l'app Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Sudoku Murder. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple gère tous les paiements, donc aussi les remboursements : ouvrez reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Y a-t-il une version Android ?
Oui. Sudoku Murder: Cold Cases est sur Google Play pour les téléphones et tablettes Android.
Comment faire supprimer mes données ?
Écrivez à nikolaystrikhar@gmail.com depuis l'adresse utilisée pour l'inscription, et nous la supprimerons. Ce que nous conservons d'autre et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.
Comment changer la langue de l'application ?
L'application suit la langue de votre iPhone. Pour en choisir une autre pour Sudoku Murder seulement, ouvrez l'app Réglages, touchez Apps, puis Sudoku Murder, puis Langue. L'application existe en English, Español, Nederlands, Deutsch, Português, Italiano et Français.