Assistenza
Domande su un caso, un acquisto o l'app? Quasi tutte le risposte sono qui sotto. Altrimenti scrivici e ti risponderà una persona.
Contatti
Scrivi a nikolaystrikhar@gmail.com. Indicaci la data e il livello del caso, oppure il tuo dispositivo e la versione dell'app, e potremo aiutarti prima.
Credo che un caso abbia due soluzioni.
Ogni caso viene verificato da un risolutore: la soluzione è una sola. Di solito un indizio viene letto in modo diverso da come è inteso; la pagina delle regole li definisce tutti. Se pensi ancora che ci sia un errore, mandaci la data e il livello.
I miei progressi sul sito sono spariti.
I progressi sul web vivono nel tuo browser. Le finestre private, la cancellazione dei dati del sito o un altro browser ripartono da zero. L'app conserva i progressi su iCloud.
I progressi dell'app passano su un nuovo iPhone?
Sì, se iCloud è attivo. Accedi con lo stesso ID Apple sul nuovo iPhone, installa l'app e aprila: i tuoi casi tornano.
Come ripristino un acquisto nell'app?
Apri Impostazioni nell'app e tocca Ripristina acquisti, con l'ID Apple con cui hai comprato.
Come disdico l'abbonamento?
Nell'app Impostazioni dell'iPhone tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Sudoku Murder. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Come ottengo un rimborso?
Tutti i pagamenti passano da Apple, quindi anche i rimborsi: apri reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
C'è una versione Android?
Sì. Sudoku Murder: Cold Cases è su Google Play per telefoni e tablet Android.
Come faccio cancellare i miei dati?
Scrivi a nikolaystrikhar@gmail.com dall'indirizzo con cui ti sei iscritto e lo cancelleremo. Cos'altro conserviamo e quali sono i tuoi diritti è spiegato nell'informativa sulla privacy.
Come cambio la lingua dell'app?
L'app segue la lingua del tuo iPhone. Per usarne un'altra solo in Sudoku Murder, apri l'app Impostazioni, tocca App, poi Sudoku Murder, poi Lingua. L'app è disponibile in English, Español, Nederlands, Deutsch, Português, Italiano e Français.