Suporte
Dúvidas sobre um caso, uma compra ou a app? A maioria das respostas está abaixo. Se não estiver, escreva-nos e uma pessoa responde.
Contacto
Email nikolaystrikhar@gmail.com. Indique a data e a dificuldade do caso, ou o seu dispositivo e a versão da app, e ajudamos mais depressa.
Acho que um caso tem duas soluções.
Cada caso é verificado por um solucionador para ter exatamente uma solução. Normalmente é uma pista lida de outra maneira; a página de regras define cada uma. Se ainda achar que está errado, envie-nos a data e a dificuldade.
O meu progresso no site desapareceu.
O progresso na web vive no seu navegador. Janelas privadas, limpar os dados do site ou outro navegador começam do zero. A app guarda o progresso no iCloud.
O meu progresso na app passa para um iPhone novo?
Sim, se o iCloud estiver ativo. Inicie sessão com o mesmo ID Apple no iPhone novo, instale a app e abra-a: os seus casos voltam.
Como restauro uma compra na app?
Abra as Definições da app e toque em Restaurar compras, com sessão iniciada no ID Apple com que comprou.
Como cancelo a subscrição?
Na app Definições do iPhone, toque no seu nome, depois em Subscrições e depois em Sudoku Murder. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
Como peço um reembolso?
Todos os pagamentos passam pela Apple, e os reembolsos também: abra reportaproblem.apple.com e inicie sessão com o seu ID Apple.
Há versão para Android?
Sim. A Sudoku Murder: Cold Cases está no Google Play para telemóveis e tablets Android.
Como peço que apaguem os meus dados?
Escreva para nikolaystrikhar@gmail.com a partir do endereço com que se inscreveu e nós apagamo-lo. O que mais guardamos e quais são os seus direitos está na política de privacidade.
Como mudo o idioma da app?
A app segue o idioma do seu iPhone. Para usar outro só no Sudoku Murder, abra a app Definições, toque em Apps, depois em Sudoku Murder e depois em Idioma. A app está disponível em English, Español, Nederlands, Deutsch, Português, Italiano e Français.