Hilfe
Fragen zu einem Fall, einem Kauf oder der App? Die meisten Antworten stehen unten. Sonst schreib uns, und ein Mensch antwortet dir.
Kontakt
E-Mail an nikolaystrikhar@gmail.com. Nenn uns Datum und Schwierigkeitsstufe des Falls oder dein Gerät und die App-Version, dann können wir schneller helfen.
Ich glaube, ein Fall hat zwei Lösungen.
Ein Löser prüft jeden Fall darauf, dass er genau eine Lösung hat. Meist wird ein Hinweis anders gelesen als gemeint; die Regelseite erklärt jeden einzelnen. Wenn du trotzdem glaubst, dass etwas nicht stimmt, schick uns Datum und Schwierigkeitsstufe.
Mein Fortschritt auf der Website ist weg.
Der Fortschritt im Web liegt in deinem Browser. Private Fenster, gelöschte Websitedaten oder ein anderer Browser fangen von vorn an. Die App sichert den Fortschritt in iCloud.
Kommt mein App-Fortschritt auf ein neues iPhone mit?
Ja, wenn iCloud aktiv ist. Melde dich auf dem neuen iPhone mit derselben Apple-ID an, installiere die App und öffne sie; deine Fälle sind wieder da.
Wie stelle ich einen Kauf in der App wieder her?
Öffne in der App die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit der Apple-ID, mit der du gekauft hast.
Wie kündige ich das Abo?
Öffne auf deinem iPhone die App Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, dann auf Sudoku Murder. Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Alle Zahlungen laufen über Apple, deshalb auch Erstattungen: Öffne reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
Gibt es eine Android-Version?
Ja. Sudoku Murder: Cold Cases gibt es bei Google Play für Android-Handys und -Tablets.
Wie lasse ich meine Daten löschen?
Schreib an nikolaystrikhar@gmail.com, von der Adresse, mit der du dich eingetragen hast, und wir löschen sie. Was wir sonst speichern und welche Rechte du hast, steht in der Datenschutzerklärung.
Wie ändere ich die Sprache der App?
Die App folgt der Sprache deines iPhones. Für eine andere Sprache nur in Sudoku Murder öffne die App Einstellungen, tippe auf Apps, dann auf Sudoku Murder, dann auf Sprache. Die App gibt es auf English, Español, Nederlands, Deutsch, Português, Italiano und Français.