Soporte
¿Dudas sobre un caso, una compra o la app? La mayoría de las respuestas están abajo. Si no, escríbenos y te responderá una persona.
Contacto
Escribe a nikolaystrikhar@gmail.com. Dinos la fecha y la dificultad del caso, o tu dispositivo y la versión de la app, y podremos ayudarte antes.
Creo que un caso tiene dos soluciones.
Un solucionador comprueba que cada caso tiene exactamente una solución. Normalmente es una pista que se lee de otra forma; la página de reglas define cada una. Si aun así crees que hay un error, envíanos la fecha y la dificultad.
Mi progreso en la web ha desaparecido.
El progreso de la web vive en tu navegador. Las ventanas privadas, borrar los datos del sitio o usar otro navegador empiezan de cero. La app guarda el progreso en iCloud.
¿Mi progreso en la app pasará a un iPhone nuevo?
Sí, si tienes iCloud activado. Inicia sesión con el mismo Apple ID en el iPhone nuevo, instala la app y ábrela: tus casos vuelven.
¿Cómo restauro una compra en la app?
Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en el Apple ID con el que compraste.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En la app Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y luego Sudoku Murder. Cancélala al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona todos los pagos, así que los reembolsos también: entra en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
¿Hay versión para Android?
Sí. Sudoku Murder: Cold Cases está en Google Play para móviles y tabletas Android.
¿Cómo pido que borréis mis datos?
Escribe a nikolaystrikhar@gmail.com desde la dirección con la que te apuntaste y la borraremos. Qué más guardamos y cuáles son tus derechos está en la política de privacidad.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
La app usa el idioma de tu iPhone. Para usar otro solo en Sudoku Murder, abre la app Ajustes, toca Apps, luego Sudoku Murder y luego Idioma. La app está en English, Español, Nederlands, Deutsch, Português, Italiano y Français.