Hulp
Een vraag over een zaak, een aankoop of de app? De meeste antwoorden staan hieronder. Anders kun je ons mailen, en dan antwoordt er een mens.
Contact
Mail naar nikolaystrikhar@gmail.com. Noem de datum en moeilijkheid van de zaak, of je apparaat en de versie van de app, dan kunnen we sneller helpen.
Ik denk dat een zaak twee oplossingen heeft.
Een oplosprogramma controleert elke zaak op precies één oplossing. Meestal wordt een aanwijzing anders gelezen dan bedoeld; de spelregelpagina legt elke aanwijzing uit. Denk je nog steeds dat het niet klopt, stuur ons dan de datum en moeilijkheid.
Mijn voortgang op de website is weg.
Voortgang op de website staat in je browser. In een privévenster, na het wissen van sitegegevens of in een andere browser begin je opnieuw. De app bewaart je voortgang in iCloud.
Gaat mijn voortgang in de app mee naar een nieuwe iPhone?
Ja, als iCloud aanstaat. Log op de nieuwe iPhone in met dezelfde Apple ID, installeer de app en open hem; je zaken komen terug.
Hoe herstel ik een aankoop in de app?
Open Instellingen in de app en tik op Aankopen herstellen, terwijl je bent ingelogd met de Apple ID waarmee je hebt gekocht.
Hoe zeg ik het abonnement op?
Open de app Instellingen op je iPhone, tik op je naam, dan op Abonnementen en dan op Sudoku Murder. Zeg minstens 24 uur voor de verlengdatum op.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Alle betalingen lopen via Apple, dus terugbetalingen ook: ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple ID.
Is er een Android-versie?
Ja. Sudoku Murder: Cold Cases staat op Google Play voor Android-telefoons en -tablets.
Hoe laat ik mijn gegevens verwijderen?
Mail naar nikolaystrikhar@gmail.com vanaf het adres waarmee je je inschreef, dan verwijderen we het. Wat we verder bewaren en welke rechten je hebt, staat in het privacybeleid.
Hoe verander ik de taal van de app?
De app volgt de taal van je iPhone. Wil je voor Sudoku Murder alleen een andere taal, open dan de app Instellingen, tik op Apps, dan op Sudoku Murder en dan op Taal. De app is er in het English, Español, Nederlands, Deutsch, Português, Italiano en Français.